La implementación de un software ERP especializado para una empresa dedicada a las aduanas se convierte en un tema muy delicado desde el primer minuto. Dentro del sector logístico y de transporte, las aduanas son una de las ramas que no pueden detenerse. Por ello, la implementación de un nuevo ERP puede tener una gran afectación en parte de la operativa diaria.

Si has pasado por una migración de software ERP sabrás que pueden ocurrir imprevistos al pasar la información de un sistema de gestión a otro. Lo cierto es que se trata de un proceso complejo, por el que a largo plazo cuesta valorar de qué forma nos ha beneficiado.

 

Implementación de software ERP de aduanas: métricas clave

Hoy vamos a darte las métricas clave que debes tener en cuenta para medir el éxito de la implementación de un software ERP de aduanas. Aprender a valorar en qué medida has logrado tener éxito es sencillo si tienes claros los KPIs ideales para este proceso:

#1- Tiempos de implementación.

Un aspecto crucial en el sector aduanero es garantizar que el software ERP se implemente dentro de los plazos establecidos, sin interrumpir el despacho de aduanas. Aquí, el tiempo de inactividad se debe minimizar, ya que cualquier demora en la implementación podría impactar la liberación de mercancías o generar penalizaciones por retrasos en el cumplimiento de normativas aduaneras

#2- Reducción de errores operativos.

Uno de los principales retos en las operaciones aduaneras es la correcta clasificación arancelaria, la presentación precisa de las declaraciones aduaneras y la gestión de documentos como el DUA. La implementación de un ERP debe disminuir errores en estos procesos críticos, reduciendo discrepancias en los cálculos de impuestos y aranceles, y optimizando la gestión de permisos y licencias de importación/exportación.

#3- Eficiencia del flujo de trabajo.

Un ERP bien implementado debería mejorar la eficiencia del flujo de trabajo. Esto se puede medir comparando la cantidad de operaciones que se completaban antes y después del software, y observando si se ha optimizado el uso del tiempo en los procesos. Por ejemplo, se podría medir la eficiencia revisando el número de despachos aduaneros procesados diariamente y comparando tiempos de despacho antes y después de la implementación.

#4- Coste total de propiedad.

En el entorno aduanero, deben considerarse como gastos asociados de un ERP los costes directos de adquisición y mantenimiento y los costes indirectos asociados a sanciones por incumplimiento normativo, demoras en el despacho de mercancías y errores en el cálculo de tasas aduaneras. El éxito de la implementación puede medirse observando si el ERP reduce estos costes operativos a lo largo del tiempo.

#5- Cumplimiento normativo.

En un entorno tan regulado como las aduanas, el software ERP debe asegurar el cumplimiento de todas las normativas vigentes.

#6- Satisfacción del usuario.

Después de la implementación, evaluar la satisfacción del equipo es vital, especialmente en cuanto a la integración con sistemas externos (por ejemplo, ventanillas únicas aduaneras o plataformas de intercambio de datos con transportistas internacionales), la facilidad de acceder a información crítica sobre normativas aduaneras, cambios de tarifas o impuestos, la facilidad de uso, el soporte técnico recibido y la percepción sobre la mejora en productividad, entre otras.

 

Cómo verás, medir el éxito de la implementación de un software ERP de aduanas no es tarea sencilla, pero al enfocarse en métricas clave como la reducción de errores operativos, la eficiencia del flujo de trabajo y el cumplimiento normativo, las empresas pueden tener una visión clara de los beneficios que aporta un sistema bien implementado. Además, evaluar el coste total de propiedad (TCO) y la satisfacción de los usuarios permitirá determinar si la inversión ha sido verdaderamente rentable.

En SC Trade Technologies, nuestro software Bitácora ERP está diseñado específicamente para afrontar los desafíos del sector aduanero, garantizando que tus operaciones no se vean afectadas durante la implementación y optimizando cada etapa del proceso. Con nuestra experiencia, nuestros equipos y nuestra solución tecnológica, te ayudaremos a optimizar tu gestión aduanera. ¡Hablemos!

Pin It on Pinterest

Share This